Suporte Onlímidia
Conte com a gente sempre que precisar! Nossa equipe está disponível para te atender pelos canais abaixo.
Central de Ajuda - FAQ Onlímidia
Você pode criar sua conta rapidamente acessando onlimidia.com/create_acount ou fazendo
login com Google.
Você pode usar reconhecimento facial, buscar pelo número de identificação
fornecido no evento, ou filtrar por modalidade, data, local e nome do álbum.
Não cobramos nenhuma taxa ou mensalidade dos compradores. Fotógrafos pagam
apenas 9% por venda
Aceitamos PIX e cartão de crédito para compra das mídias.
Após confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o acesso e as mídias
estarão disponíveis em onlimidia.com/acesso#minhasfotos.
Sim. Toda a navegação e as transações na Onlimídia são protegidas por
criptografia de ponta (HTTPS/TLS), garantindo a segurança e privacidade dos
dados dos usuários.
Utilizamos meios de pagamento reconhecidos e confiáveis, como Pagar.me e Mercado
Pago, que oferecem autenticação antifraude, split de pagamento seguro e
conformidade com as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Seus dados pessoais, informações de pagamento e arquivos estão protegidos por
boas práticas de segurança e armazenados com responsabilidade.
Na Onlimídia, a segurança do fotógrafo e do comprador é prioridade.
Você pode falar conosco pelo WhatsApp (99)98414-3379, enviar um e-mail para contato@onlimidia.com ou usar nosso
formulário de contato.
Você deve preencher o cadastro com seus dados pessoais, profissionais, bancários
e criar uma senha. Após validação, poderá enviar suas mídias para venda. Para
começar, acesse: Criar conta de fotógrafo
Imagens e vídeos relacionados a eventos que você tenha direitos para
comercializar. Os formatos aceitos são JPEG, PNG para imagens, e MP4 para
vídeos.
Na Onlimídia, você tem controle total sobre quem pode visualizar seus álbuns. Os
níveis de privacidade disponíveis são:
- Público: O álbum fica disponível para todos os usuários da plataforma e pode ser encontrado facilmente nas buscas.
- Não listado: O álbum não aparece nas buscas públicas, mas pode ser acessado por quem possui o link direto e também aparece na página do fotógrafo.
- Privado: O álbum é protegido por senha e só pode ser acessado pelo fotógrafo e por usuários autorizados que possuam essa senha.
Use a aba “Privacidade” ao criar o álbum para configurar quem poderá acessá-lo,
de acordo com o tipo de conteúdo e a necessidade do cliente.
Sim. É importante que o fotógrafo respeite os direitos de imagem das pessoas
fotografadas, principalmente quando se trata de menores de idade ou marcas
protegidas.
Sempre que necessário, recomenda-se obter uma autorização simples de uso de
imagem — especialmente em ensaios, eventos fechados ou situações promocionais.
A Onlimídia apoia os fotógrafos para que publiquem com segurança e
tranquilidade, valorizando seu trabalho e o respeito às pessoas.
Sim! A plataforma aplica uma marca d’água padrão para proteger as mídias, mas
você pode optar por usar sua própria marca d’água personalizada, configurando-a
na área de preferências: onlimidia.com/painel/preferencias.
Todas as vendas são repassadas em até 1 dia útil após a confirmação do
pagamento.
O valor é transferido automaticamente para o PIX ou conta bancária cadastrada,
de forma prática, segura e sem burocracia.
Você pode acompanhar todas as suas vendas acessando o painel do
fotógrafo, na aba “Minhas Vendas”. Lá você
encontra o histórico completo de transações, status de pagamento e valores
das vendas.
Sim, você tem acesso a ferramentas para gerenciar vendas, créditos e álbuns na
plataforma. Acesse seu painel: onlimidia.com/painel
Os álbuns permanecem ativos e disponíveis para acesso enquanto a Onlimídia
estiver em funcionamento. Álbuns que não registrarem nenhuma venda durante um
período de 12 meses poderão ser considerados inativos e, consequentemente,
excluídos para manter a organização da plataforma.
Você pode enviar mídias ilimitadas, desde que seu uso da plataforma seja
contínuo e voltado para a comercialização de suas fotos e vídeos. Esse
compromisso assegura que a plataforma permaneça dinâmica e eficiente para todos
os usuários.